Transporta Parko A.Ş. La Pasaĝera Rilato-Unuo kontentigis la civitanojn solvante entute 7 mil 286 plendojn rilate problemojn pri tramo, buso, terminalo kaj parkado en 6 monatoj.
PLENDOJ EL 10 DIVERSAJ PUNKTOJ
UlasimPark Passenger Relations Unit daŭre ricevas plendojn de 10 malsamaj kanaloj entute. Plendoj ricevitaj per retejo, telefono, Cimer, Peticio, Facebook, Instagram, Twitter, Open Door, 153 kaj poŝto estas liveritaj al la pasaĝerrilata unuo. Estis deklarite, ke en 6 monatoj, 232 plendoj estis ricevitaj de la reto, 134 de la telefono, 69 de CİMER, 44 de sociaj amaskomunikiloj, kaj 5 de la malfermita pordo kaj estis solvitaj. Krom tiuj, entute 5 mil 229 aŭtentaj kaj 782 senbazaj plendoj estis ricevitaj de la Pasaĝera Rilatoj-Unuo.
KONSTANDE KORORDITA KUN 153
UlasimPark Pasaĝeraj Rilatoj-Unuo restas en konstanta komunikado kun la 153 Vokcentro, certigante ke plendoj estas solvitaj multe pli rapide. Ĝi solvas la petojn, sugestojn kaj plendojn de la pasaĝeroj sisteme ekzamenante kaj solvante la plendojn ricevitajn de 153 kaj disponigante reagojn.
ILI ESTAS REVOKITA POR KONTENTO
La unuo revokas ĉiujn pasaĝerojn, kiuj registris peton, sugeston aŭ plendon, unu post alia. Sendepende de la medio, la plendo, peto aŭ sugesto estas revokita kaj mallonga taksa enketo estas farita por determini ĉu ĝi estis solvita aŭ ne. Entute 6 homoj estis revokitaj en la lastaj 5532 monatoj. Tiamaniere, la procezo estas efektivigita ĝis la postuloj de la civitanoj estas solvitaj, kaj la procezo estas daŭrigita kaj kontento estas pliigita al la plej altaj niveloj.
Estu la unua, kiu komentas