Kiel rezulto de la kompetenteca taksado organizita de Metro Istanbul, KalDer; Postlasante 10 organizojn, ĝi ricevis 5 stelojn samtempe. Metro Istanbulo, la unua kaj nur fervoja sistemo-funkciigisto en Turkio por atingi ĉi tiun gradon; registris sian sukceson en sekura kaj komforta transportado kun la "5 Stela Atestilo". EFQM Excellence Model; Ĝi inkludas taksojn de la klopodoj de la organizo atingi plejbonecon en naŭ kriterioj. Inter ĉi tiuj kriterioj; la agadoj faritaj de la firmao kaj la ŝancoj kiujn ĝi ofertas al siaj dungitoj.
Metro Istanbul, unu el la filioj de Istanbula Metropola Municipo (IMM), estis premiita pro siaj klopodoj disponigi pli sekuran kaj pli komfortan servon al Istanbulaj loĝantoj. Rompante novan grundon en Turkio, Metro Istanbulo registris sian sukceson en fervojsistemo-administrado kun la "5 Stela Atestilo".
La plej granda urba fervojsistemfunkciigisto de Turkio, Metro Istanbulo, kiel rezulto de la kompetentectaksado farita fare de la Turka Kvalita Asocio (KalDer) en linio kun la European Foundation for Quality Management (EFQM) European Quality Management Foundation Excellence Model; Ĝi iĝis la unua kaj nur fervojsistemfunkciigisto en Turkio se temas pri ricevi la "5 Star Certificate". En 2021, 11 organizoj partoprenis la KalDer EFQM-Rekonon kaj Premio-Programon. 2 organizoj preferis konservi siajn nomojn konfidencajn.
ÖZGÜR SOY: NI konscias, ke la homoj estas provizoraj, la institucioj estas permanentaj.
Turkia Plejboneco-Premioj trovis siajn posedantojn ĉe la 17-a Kvalita Kongreso okazigita la 30an de novembro ĉi-jare. Ĝenerala Direktoro Özgür Soy, kiu ricevis la kvalitan atestilon de Metro Istanbulo ĉe la evento, deklaris, ke ili tre feliĉas havi la rajton ricevi 5 stelojn.
EFQM-takso; Substrekante, ke ili partoprenis por instituciigi, pliigi la nivelon de proceza matureco kaj fari sian sukceson daŭrigebla, Soy diris, "Metro Istanbulo situas meze de giganta ekosistemo kun 2.2 milionoj da pasaĝeroj ĉe unu fino kaj miloj da provizantoj ĉe la alia. . Por atingi daŭran sukceson, vi devas bone administri ĉi tiun ekosistemon integriĝante kun ĉiuj viaj koncernatoj. La EFQM-Modelo ankaŭ specife taksas ĉi tiun aferon."
NI VOLAS Efektivigi Korporacian Sistemon
Substrekante, ke ili volas garantii la necesajn bazajn kondiĉojn pri kontento de pasaĝeroj, sano de dungitoj kaj mediaj efikoj, Soy diris, "Ni konscias, ke homoj estas provizoraj kaj institucioj estas konstantaj. Tial ni volas efektivigi daŭrigeblan administradmodelon kaj kompanian sistemon, kie eĉ niaj nepoj, kiuj uzas la metroliniojn en Istanbulo, povas ĝui la fruktojn de ĝi 50 jarojn poste."
FIRMAOJ ALINEJITA AL SUKCESO ĈIAM CELOJ PLI ALTE
Özgür Soy deklaris, ke ĉiuj dungitoj partoprenas en la sukceso atingita kaj finis sian paroladon jene: Bonaj rezultoj venas kun grandaj klopodoj. Mi dankas ĉiujn miajn kolegojn. Lastatempe, ni ricevis 84 poentojn kiel Metro Istanbulo en la enketo pri kontento de pasaĝeroj farita de Comet, la kompara organizo de internaciaj metrokompanioj, kaj ni estis la unua inter la 25 ĉefaj metrokompanioj en la mondo. Por la unua fojo en la lastaj 7 jaroj, ni atingis signifan salton en nia klienta kontento-procento, superante 80 poentojn. Firmaoj alkutimiĝintaj al sukceso ĉiam celas pli alte."
PRI EFQM
EFQM (Eŭropa Fondaĵo por Kvalita Administrado) estis fondita en 1988 kun 14 membroj. La fondaĵo establita kun la celo "esti la mova forto por certigi la daŭrigeblan plejbonecon de organizoj en Eŭropo"; Li evoluigis la Komercan Plejbonecan Modelon en 1992. Kun ĉi tiu modelo, estas emfazite, ke sukceso en klientkontento, dungita kontento kaj efiko al socio povas esti atingita direktante politikojn kaj strategiojn, dungitojn, rimedojn kaj procezojn kun taŭga gvida aliro, tiel atingante plejbonecon en komercaj rezultoj. La naŭ ĉefaj kriterioj en la Modelo estas; Inkludas recenzojn de la klopodoj de la organizo atingi plejbonecon.
Estu la unua, kiu komentas