La solvplatformo, Complaintvar, metis la temojn de salajro-promocio kaj limaltiĝo sub la atento. Dum publikaj kaj privataj bankoj provas akiri novajn klientojn per la reklamaj kampanjoj, kiujn ili anoncis lastatempe, milionoj da emeritoj kaj dungitoj daŭre atente sekvas la plej allogajn ofertojn proponitajn de bankoj. Agante kiel ponto inter markoj kaj konsumantoj, Mutfakvar koncentriĝis pri salajraj promocioj en ĉi tiu periodo, kiam konkurenco pliiĝis. Laŭ datumoj kovrantaj la periodon inter 31 marto 2022 kaj 31 marto 2023; Plendoj pri salajraj promocioj pri bankoj unue viciĝis kun 287-procenta pliiĝo kompare kun la antaŭa periodo. La nombro da plendoj pri la afero pliiĝis de 2022 en 808 al 2023 mil 3 en 133. Dum 293 plendoj pri promocioj estis ricevitaj de publikaj bankoj en la lasta periodo, ĉi tiu nombro atingis 436 kun pliiĝo de 572 procentoj en la nova periodo. Plendoj pri promocioj en privataj bankoj pliiĝis de 486 al 506, pliiĝo de 2 procentoj.
Plendoj pri retiriĝaj limoj pliiĝis je 212 procentoj
Alia afero, pri kiu konsumantoj serĉis solvon koncerne privatajn kaj publikajn bankojn, estis la retiriĝlimo. Plendoj pri retiriĝaj limoj tra ĉiuj bankoj pliiĝis je 212 procentoj. La nombro da plendoj, kiu estis 763 en la lasta oficperiodo, pliiĝis al 2 mil 384 ĉi-periode. Estis 52-procenta pliiĝo tra ĉiuj bankoj en plendoj pri tekstaj mesaĝoj kaj retpoŝtoj senditaj de bankoj al siaj konsumantoj por anonci siajn kampanjojn kaj por reklamaj celoj.
POS-aparataj plendoj atingis 46 procentojn
Ĉar preskaŭ ĉiu transakcio en la financa mondo okazas en la virtuala medio, la problemoj spertaj de konsumantoj kaj la problemoj, kiujn ili atendas, ke solvoj ankaŭ ŝanĝiĝis, kaj ĉi tio kaŭzis pliiĝon de plendoj. En ĉi tiu kunteksto, la pliiĝo de plendoj pri POS-aparatoj atingantaj la platformon je 46 procentoj kompare kun la antaŭa periodo estas rezulto de ĉi tiu ŝanĝo. Denove, transakcioj pri montransigo faritaj en la virtuala medio kaj la problemoj spertitaj de la konsumanto dum la transakcioj pliiĝis je 44 procentoj kompare kun la antaŭa periodo.
Laŭ la esploro; Dum la difinita periodo plendoj en la tuta banka sistemo pliiĝis je 22 elcentoj de 423 mil al 518 mil, plendoj pri privataj bankoj kreskis je 28 elcentoj de 295 mil al 377 mil, kaj plendoj pri publikaj bankoj kreskis je 10 procentoj de 128 mil al 142 mil.
HGS-OGS kaj KGS plendoj malpliiĝis je 44 procentoj en publikaj bankoj
Kiam oni ekzamenas la temojn, kiuj spertis malpliiĝon de plendoj dum la koncerna periodo, oni vidas, ke la plej granda malkresko spertis en aŭtomataj transirsistemoj. Laŭ la datumoj, dum estis 21-procenta malkresko en KGS-HGS kaj OGS-plendoj en ĉiuj bankoj kompare kun la antaŭa periodo, ĉi tiu indico estis 44-procento en publikaj bankoj kaj 40-procento en privataj bankoj. En la sama periodo, oni vidas, ke estis 30-procenta malpliigo de plendaj kotizoj en publikaj bankoj kaj 37-procenta malpliigo de interretaj transakcioj.