Laŭ la datumoj de la esploro "Turkaj Markoj kun Plej Alta Kliento-Lojaleco", Tecno estis 1-a en la poŝtelefona kategorio kaj 35-a en la ĝenerala rangotabelo.
La esploro "Turkiaj Markoj kun la Plej Alta Kliento-Lojaleco", kiu inkluzivas pli ol 170-markojn sur la platformo Sikayetvar, malkaŝas la lojaleckodojn de la nova epoko, kaj ankaŭ malkaŝas markojn, kiuj faras diferencon kun la fortaj ligoj, kiujn ili establis kun konsumantoj. Laŭ la datumoj de la platformo Complaintvar, kiu estas solvponto inter markoj kaj klientoj, Tecno okupis la 100-an lokon en la listo de 35 markoj kun la plej alta klienta lojaleco, determinita surbaze de ĉiuj markoj en Turkio, kaj unue en la poŝtelefona kategorio.
La "Uzant-Sperto-Teamo" de TECNO en Turkio, kiu estas inter la plej novigaj kaj gvidaj poŝtelefonaj produktantoj en la mondo, laboras sindone por oferti al siaj klientoj pli bonan sperton kaj novigajn solvojn. Por respondi rapide kaj efike al la solvpetoj de siaj klientoj, Complaintvar provizas servon per la WhatsApp-linio, 6 tagojn semajne, kun meza respondtempo de 2 minutoj.
Tecno Experience Lab progresigas teknologion
Koncentrante sur la teknologioj kiujn ĝi disvolvas kaj la kvalito de servo kiun ĝi ofertas, Tecno ankaŭ prioritatas postvendan subtenon kaj donas grandan gravecon al klientaj sugestoj por oferti solvojn al demandoj kaj problemoj de klientoj. La Uzanto-Sperto-Teamo laboras forte por certigi klientan lojalecon kaj kontinuecon regule reviziante la sugestojn ricevitajn de kanaloj kiel la telefoncentro, WhatsApp-linio, retpoŝtadreso kaj plibonigante la sperton de la kliento.
La fako Tecno Experience Lab, situanta ene de la teamo, ankaŭ faras sendependajn spertajn testojn kaj miksas ilin kun uzantaj retroscioj, certigante, ke la produktaĵoj estas integritaj en la programajn procezojn. Tiamaniere, la Tecno User Experience Team povas uzi sciencajn datumojn por kontinue plibonigi la spertojn de klientoj.