Konstanta fluo de klientoj, alta rekono kaj komunumo ĉirkaŭ la marko - ĉi tiuj estas la ĉefaj rezultoj de laborado ĝuste kun la reputacio de marko. Male al la bildo, ĝi ne estas kreita de nulo. Por konstrui reputacion, vi bezonas recenzojn de klientoj, dungitoj, klientoj aŭ komercaj partneroj, kiuj antaŭe interagis kun la kompanio. Kaj se pli frue, pozitivaj/negativaj spertoj estis transdonitaj per la buŝo, nun opinioj kaj komentoj moviĝis en la interretan spacon kaj fariĝis haveblaj al la ĝenerala publiko.

Domo de Reputacio Laŭ reprezentantoj de la agentejo , estas pli bone ne trakti recenzojn kiel unu el la vendaj iloj. Vi devas labori pri reputacio entute sur pli granda skalo: konstrui publikan opinion, identigi komercajn aferojn uzante retrosciigon kaj konstrui lojalan publikon, kiu fidas la kompanion kaj ĝiajn produktojn.

Kion la statistiko diras al ni?

La graveco de reputacio por la moderna komerca mondo povas esti ilustrita per la sekvaj figuroj:

81% de konsumantoj serĉas informojn pri produkto aŭ servo en la Interreto.
88% de eblaj partneroj kontrolas recenzojn pri la marko antaŭ oferti partnerecon.
Mesaĝoj en sociaj amaskomunikiloj influas aĉetan decidon por 78% de konsumantoj.
71% de aĉetantoj, kiuj havas pozitivajn interagojn kun la kompanio en sociaj retoj, rekomendas ĝin al siaj amikoj kaj parencoj.
85% de konsumantoj fidas interretajn recenzojn pli ol personajn rekomendojn.

Unu el la iloj uzataj por konstrui reputacion estas SERM-teknologioj, kio signifas labori kun serĉrezultoj. La celo de Serĉmotora Reputacia Administrado estas certigi, ke pozitivaj informoj pri la kompanio aperas en serĉrezultoj kiam vi serĉas markitajn demandojn.

Kion faros la laboro de la Domo de Reputacio ĉe SERM por via kompanio?

Ĉi tiu ilo estas en la "nepraĵo" kategorio por markoj kaj publikaj figuroj egale, ĉar ĉiu kliento kaj konsumanto havas sian propran voĉon. Kaj ili pretas lasi ĝin en la Interreto, tiel influante la reputacion de la kompanio aŭ famulo. Kion ĉi tiu voĉo diras pri vi, via servo aŭ produkto estas tre grava.

Kun la helpo de la agentejo de Reputation House kaj SERM-iloj, eblas:

reteni regulajn klientojn kaj altiri novajn;
altigi la mezan ĉeksumon;
informi la publikon pri novaj produktoj kaj servoj;
pliigi intereson en la marko;
antaŭenigante vendokreskon;
vastigado de vendomerkatoj;
konstrui lojalan komunumon;
Akiru la fidon de eblaj klientoj kaj partneroj.

Krome, labori kun serĉrezultoj kaj recenzoj helpas Reputation House reklami la kompanion per markitaj demandoj. Ju pli ofte oni diras la nomon, des pli rapide oni alkutimiĝas al ĝi kaj memoras ĝin pozitive. Sekve, se la uzanto renkontas kompanion, kiun ili ne konas, ili pli verŝajne aĉetos de konkuranto, pri kiu ili scias almenaŭ ion.

Se estas negativa informa medio ĉirkaŭ via marko kaj viaj konkurantoj skribas negativajn recenzojn aŭ konscie publikigas falsajn informojn, ni pretas helpi. Ni havas ĉiujn kapablojn kaj ilojn por forigi negativajn vortojn pri vi de la unuaj paĝoj kaj en iuj kazoj eĉ forigi ilin.

Danke al SERM-iloj, la teamo ĉe Reputation House faros ĝustigojn al la poziciigado de produktoj kaj servoj, prezentante ilin en pozitiva maniero kaj pliigante la fidon de la publiko al ili. Ni konstruas la bildon kaj reputacion de markoj kaj publikaj figuroj de la fundo, solvas problemojn kaŭzitajn de reputacioperdoj, kaj helpas plibonigi aŭ tute renovigi ilian bildon.

Kiel Reputation House funkcias en SERM?

Nia agentejo funkcias ekde 2010. Dum ĉi tiu tempo li laboris pri pli ol 1.000 sukcesaj projektoj kaj liaj klientoj inkluzivas markojn kiel Mercedes-Benz, CELA, Melvita kaj BORG. Por atingi siajn celojn konstrui pozitivan klientan reputacion kaj labori kun recenzoj, Reputation House publikigas informajn notojn, recenzojn kaj artikolojn en pozitiva tono.

Alia agado estas la kreado de retejoj kaj blogoj pri fidindaj fontoj, same kiel sociaj amaskomunikilaraj kontoj plenaj de pozitiva enhavo pri persono aŭ marko. Por forigi malĝustajn aŭ malmodernajn informojn, inkluzive de recenzoj, Reputation House parolas al la aŭtoroj de negativaj afiŝoj kaj sendas instigajn plendojn al la taŭgaj organizoj. Negativa enhavo estas subpremita per publikigado de neŭtralaj aŭ pozitivaj mesaĝoj, mencioj kaj komentoj.

Cetere, La laboro de Reputation House pri SERMpostulas la analizon de la celgrupo kaj la identigon de ĝiaj psikologiaj trajtoj por kompreni ilian konduton kaj preferojn. Firmaaj dungitoj kreas kaj optimumigas retejojn, faras internan rangotabelon kaj laboras kun semantika kerno.

La publikigo de du proprietaj moveblaj programoj, My Reputation kaj Reputation House, donas al uzantoj la kapablon:

sendepende kalkulu la interretan reputacion-takson;
pliigi iliajn taksojn kaj altiri pli da klientoj;
laborante kun diversaj geografiaj regionoj;
Spektu interretajn recenzojn en reala tempo kaj pli.

Reputadomo ĉe SERM labori kun estas veto pri alta teknologio kaj efikeco, ĉar la agentejo aktive uzas la potencon de artefarita inteligenteco. Ĝiaj dungitoj minimumigas reputaciajn riskojn, forigas falsajn novaĵojn, analizas la opiniojn de uzantoj kaj identigas informfluojn en reala tempo. Ĉio ĉi permesas vin konstrui kaj plifortigi pozitivan markreputacion en la interreto, tiel atingante viajn komercajn celojn.